هنگام ایجاد یا رشد یک کسب و کار، داشتن یک برنامه روشن برای چگونگی دستیابی به اهدافتان بسیار مهم است. درک چگونگی بهبود رشد شرکت می تواند به آن کمک کند تا کارآمد و مولد عمل کند. در این مطلب توسعه استراتژی کسب و کار را تعریف می کنیم و مراحل و مثال هایی را برای کمک به رشد استراتژی کسب و کار ارائه می دهیم.
توسعه استراتژی کسب و کار چیست؟
توسعه استراتژی برنامه یک شرکت برای دستیابی به رشد مداوم است. این تکنیک داده ها و اهداف دقیقی را فهرست می کند که نحوه برنامه ریزی تیم شما برای دستیابی به هر هدف را توصیف می کند. همچنین چشم انداز و ماموریت شرکت را در استراتژی خود فهرست می کنید تا اطمینان حاصل کنید که هر یک از اعضای تیم در جهت اهداف یکسانی کار می کنند. ممکن است برای دستیابی به ایدههای جدید تحقیقات کامل لازم باشد و کل فرآیند ممکن است چندین ماه طول بکشد.
چرا یک استراتژی کسب و کار ایجاد کنیم؟
هنگام مدیریت یک شرکت، اغلب لازم است رویکردهای خود را نسبت به محصولات و خدمات مورد ارزیابی مجدد قرار دهید. چه در یک کسب و کار کوچک یا یک شرکت بزرگ باشید، رشد سازمان شما برای به روز ماندن از روندهای بازار و خدمات رقبای شما بستگی دارد. شما همچنین می خواهید وضعیت فعلی شرکت خود، نحوه رشد آن و اینکه چقدر به بیانیه استراتژی کسب و کار شما پایبند است را بررسی کنید. هنگامی که همه این اطلاعات را در اختیار دارید، یک استراتژی برای رشد بیشتر ایجاد کنید که تضمین می کند کسب و کار شما با پتانسیل کامل خود عمل می کند.
چگونه یک استراتژی کسب و کار تجاری توسعه دهیم؟
در اینجا چندین مرحله برای ایجاد یک استراتژی کسب و کار وجود دارد:
1. هدف چشم انداز ایجاد کنید
یکی از اولین قدم هایی که باید بردارید این است که یک هدف چشم انداز ایجاد کنید که ارزش ها و اهداف شرکت شما را مشخص کند. هدف چشم انداز شما باید اهداف نهایی شما را بیان کند و آنها را به وضوح برای اعضای تیم بیان کند. به عنوان مثال، هدف چشم انداز شما می تواند بیان کند که می خواهید در سه سال پیشروترین خرده فروش الکترونیک منطقه خود باشید.
2. به تجربیات گذشته نگاه کنید
یکی از بهترین راهها برای بهبود شرکت، مشاهده پروژههای قبلی است. تیم شما میتواند فهرستی از موفقترین پروژهها و آنچه آنها را تا این حد مؤثر کرده است، تهیه کند. توجه به این عوامل می تواند به برنامه ریزی پروژه های آینده کمک کند. همچنین باید پروژه هایی را که نتیجه مطلوبی نداشتند بررسی کنید و مواردی را که دفعه بعد بهبود می دهید فهرست کنید.این کار خود به تنهایی نوعی استراتژی کسب و کار محسوب می شود.
3. ماموریت خود را مشخص کنید
ماموریت یک شرکت، هدف اصلی آن را معمولاً با جزئیات بیشتر از هدف چشم انداز تعریف می کند. برای رسیدن به اهداف اصلی خود می توانید اهداف کوتاه مدت و بلند مدت ایجاد کنید. برای مثال، میتوانید ارزشی را که ارائه میدهید، مخاطبان هدف و قدمهایی که باید برای رسیدن به اهداف خود بردارید، توصیف کنید. در نظر بگیرید که اینها را تا جایی که ممکن است به تفصیل بسازید تا متوجه شوید دقیقاً برای چه چیزی در استراتژی کسب و کار تلاش می کنید.
4. در مورد رقابت تحقیق کنید
یکی از راه های رسیدن به یک استراتژی کسب و کار این است که به رقابت خود نگاه کنید. فهرستی از رقبای برتر خود تهیه کنید و آنچه را که فکر می کنید منجر به موفقیت آنها می شود، بنویسید. استراتژی خود را بر این اساس قرار دهید تا مطمئن شوید که رقابتی خواهید بود. اگر در زمینه رقابتی کار می کنید، می توانید با معرفی محصول یا خدمات جدیدی که در حال حاضر هیچ کس دیگری ارائه نمی دهد، به برند خود ارزش بیافزایید.
5. نقش کارکنان را تعریف کنید
هر یک از کارمندان تیم شما باید در رسیدن به اهداف شرکت سهیم باشند. تعیین وظایف خاص به هر فرد تضمین می کند که همه انتظارات عملکرد خود را می دانند. به عنوان مثال، می توانید به یکی از کارمندان بگویید که مایلید او یک گزارش مالی ماهانه در اول هر ماه تهیه کند. ممکن است بخواهید چندین بار برنامه استراتژیک را مرور کنید تا مطمئن شوید که هیچ کار تعیین نشده ای وجود نداشته و استراتژی کسب و کار خود را به نحو احسن انجام می دهید.
نمونه های توسعه استراتژی کسب و کار
در اینجا دو نمونه از توسعه استراتژی آورده شده است:
فروش شرکت خود را افزایش دهید
توسعه استراتژی کسب و کار زمانی مفید است که می خواهید یک رهبر فروش شوید. یکی از اولین گامها، بررسی روند دادههای تاریخی برای یافتن بهترین زمان سال برای فروش است. همچنین میتوانید استراتژیهای بازاریابی قبلی را مرور کنید تا ببینید چقدر مؤثر بودهاند. هنگامی که این داده ها را در اختیار دارید، ممکن است درک بهتری از آنچه در گذشته به خوبی کار می کرد و آنچه می توانید بهبود بخشید داشته باشید.
سپس شرکت شما می تواند اهداف استراتژیک خود را تعیین کند، اهداف خاص اغلب قابل دستیابی تر هستند، زیرا می توانید یک استراتژی با گام های فردی واضح ایجاد کنید.
بازخورد خدمات مشتری را بهبود بخشید
یکی دیگر از اهداف توسعه استراتژی کسب و کار ممکن است بهبود رتبهبندی مشتریان شما به بخش خدمات مشتری باشد. تمام بازخوردهای دریافتی در دو سال گذشته را جمع آوری کرده و در نمودارها قرار دهید. بازخوردها را با رتبه بندی های کلی و نظرات دقیق جدا کنید. نظرات مشتریان ممکن است بیشتر طول بکشد، بنابراین کارمندانی را برای کمک به آنها در نظر بگیرید.
برای مثال، اگر متوجه شدید که تعداد زیادی از مشتریان میگویند که احساس میکنند مشکلشان حل نشده است، با ارائه آموزشهای اضافی، یک استراتژی برای بهبود این رتبهبندیها ایجاد کنید. همچنین میتوانید با ارائه مشوقهای کارکنان برای بررسیهای برجسته مشتریان، استراتژی کسب و کار برای حفظ بازخورد مثبت ایجاد کنید.
انواع استراتژی کسب و کار
نوشتن استراتزی کسب و کار به نوع کسبوکار شما، شرایط موجود و اهدافی که دنبال میکنید بستگی دارد. قبل از طراحی یک استراتژی باید بازار را بهخوبی بشناسید و بتوانید آن را تحلیل کنید. سپس باید رقبای خود را بشناسید و بفهمید چطور میتوانید از آنها پیشی بگیرید. همچنین باید منابع و ظرفیتهای خود را هم در نظر بگیرید و به دنبال مواردی باشید که شما را با کمترین ریسک به بیشترین سودآوری برسانند. در ادامه با چهار نوع از مهمترین انواع استراتژی آشنا خواهید شد.
استراتژی رشد
این شیوه شامل مجموعه استراتژیهایی است که به کسبوکار کمک میکنند تا رشد کند و بازار خود را توسعه دهد، این شامل برنامهریزیهایی برای رشد داخلی و خارجی میشود. برای نمونه استراتژی توسعه بازار برای کسب سهم بیشتری از بازار هدف به کار میرود. ورود به بازارهای جدید، همکاری با شرکتهای دیگر و توسعه محصولات و خدمات جدید از جمله رویکردهایی هستند که در راهبرد رشد به کار گرفته میشوند.
استراتژی رقابتی
داشتن استراتژی رقابتی مناسب به شما کمک میکنند تا از رقبای خود پیشی بگیرید. استفاده از روشهای دقیق برای قیمت گذاری یک نمونه راهبرد کسب و کار رقابتی است که باید در واحد مارکتینگ شرکتها بررسی شود. از جمله موارد دیگر که در راهبرد رقابتی مورد توجه قرار میگیرد، میتوان به استفاده درست از شرایط بازار اشاره کرد. برای مثال برندی که بهترین زمان را برای ارائۀ محصولات خود انتخاب کند، یک مزیت رقابتی ویژه خواهد داشت.
استراتژی تخصصی
راهبرد تخصصی شامل مواردی است که به کسبوکار کمک میکنند تا در بخش خاصی از بازار متمایز شود و با ارائه محصولات و خدمات تخصصی، مزیت رقابتی پیدا کند. به عنوان مثال اگر مشخص شود که کسبوکار در حوزه فناوری نسبت به رقبای خود عقبتر است، سرمایهگذاری در تحقیق، توسعه و ایجاد تکنولوژیهای جدید میتواند باعث بهبود عملکرد و رشد کسبوکار در طولانی مدت شود.
استراتژی همکاری
گاهی اوقات شما به روشهایی نیاز دارید که به کسب و کار کمک میکنند تا با دیگران همکاری داشته باشید. در این صورت میتوانید با ایجاد تعاملات مثبت، بهبود عملکرد و رشد کسبوکار خود را تسریع کنید. همکاری با شرکتهای دیگر، همکاری با مشتریان و همکاری با رقبای بینالمللی از جمله استراتژیهای همکاری هستند.
طراحی استراتژی های توسعه کسب و کار
طراحی استراتژی یک فرایند پیچیده است که با توجه به شرایط موجود برای هر کسبوکار متفاوت خواهد بود. استفاده از ابزارهایی مانند ماتریس انسوف برای ایجاد و اجرای راهبرد کسب و کار مفید هستند. به عنوان مثال برای تدوین استراتژی کسب و کار میتوان به سراغ ابزاری مدرنی مانند هوش مصنوعی رفت و با نوشتن یک دستورالمعلم دقیق برای آن، اطلاعات ارزشمندی از هوش مصنوعی گرفت. به طور کل میتوانید مراحل زیر را در نظر داشته باشید.
- تحلیل محیط داخلی و خارجی: در ابتدا، باید محیط داخلی و خارجی کسبوکار را بررسی کرده و عوامل مثبت و منفی موجود در آن را شناسایی کنید. به عنوان مثال، عوامل داخلی نقاط قوت و ضعف کسبوکار را شامل میشود و عوامل خارجی شامل فرصتها و تهدیدهای موجود در بازار است.
- تعیین اهداف: باید اهداف کسبوکار را تعیین کرده و به سمت رسیدن به آنها پیش برید. اهداف کسبوکار باید هوشمندانه، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی و زمانبندی شده باشند.
- تعیین راهبردها: در ادامه باید راهبردهای کلی کسبوکار را برای رسیدن به اهداف تعیین کنید. راهبردهای کسبوکار میتوانند شامل توسعه محصولات، توسعه بازار، توسعه فناوری، همکاری با سایر شرکتها و موارد دیگر باشند.
- انتخاب راهبردها: راهبردهایی که بهترین نتیجه را برای کسبوکار به همراه دارند، انتخاب کنید. برای انتخاب راهبردها، باید مزایا و معایب هر راهبرد را بررسی کنید.
- اجرای راهبردها: وقت آن رسیده که برنامه عملیاتی را برای اجرای تکنیک انتخاب شده تهیه کرده و به عملیاتی کردن آنها بپردازید. برنامه عملیاتی باید شامل تعیین اولویتها، تعیین زمانبندی و بودجهای برای انجام فعالیتها باشد.
- پایش و ارزیابی: در نهایت پیشرفت کسبوکار را پایش و ارزیابی کرده و در صورت نیاز راهبردها و برنامه عملیاتی را تغییر دهید. عملکرد محصولات، بازاریابی، مالی و اجرایی کسبوکار را بررسی کرده، مشکلات را شناسایی و راهبرد خود را بهینه کنید.
